2016-09-19

那些你必须知道的用户体验基础知识

也是以前总结的容,今天整理一下。

所谓用户体验,其实与之密切的是用户心理学,对于产品的用户体验一般的我们可以分为以下三个模型:

  实现模型产品是怎样工作的

心理模型:用户认为产品是怎样工作的

表现模型:通过设计让用户认为产品是怎样工作的

一句话概括就是,通过优化用户体验的手段,让用户以为软件是如他所愿的工作。剩下的就是你去猜用户想要怎样(也可以通过数据分析)

下面用简单的方式带大家了解用户体验。(多图预警)

瓶装口香糖,目前看来明显销量差于盒装(ps:装口袋里谁还以为六味地黄丸-_-#)

右侧这个反科学的设计


说到用户体验

必须要提的就是 我们的用户是谁?

好的用户体验 不仅是雪中送炭,更要锦上添花

(不是画蛇添足)


计算机软件的用户体验

  计算机软件的交互设备,显示器用来传达视觉,鼠标键盘用来操作,理清这件事你就会好做一些。

问一个问题: 是我们使用电脑? 还是电脑在玩我们?

看这两个界面,如果你没有使用基础,是不是懵逼了!怎么操作?


通常的我们理想中的界面交互原型是上面这样的,大数据分析软件,很复杂的一个机制,连接好数据,一个按钮就出分析结果,这多棒啊!三岁小孩都会数据分析了,但是事情总不是这个简单,这只是一种理想状态!

我们要使用计算机软件 用户:学习怎么使用! 我们要做什么? 吸引用户使用→方便用户使用

一般的解决方案 (交互体验+视觉体验)

  • 帮助文档

  • 操作提示

  • 图标化按钮

  • 拟物的操作方式

  • ……

避免差的用户体验(针对人群

  • 友好的视觉配色

  • 友好的询问时机及语句

  • 舒服而优雅的转换

  • 清晰易懂的操作逻辑

  • ……

1、友好的视觉配色

  • 至少不要压抑(轻快、神秘、高端【风格】)

  • 避免凌乱(统一:字体、配色、模块组件)

  • 在视觉上引导、聚焦界面中的重要信息(视觉层次)

  • 注重点、线、面的配合(饱满、友好)

  • 准确的图标、色彩表达

2、友好的询问时机及语句

  • 通俗易懂的语言传递对于撤销成本高等的操作

  • 合时机的询问用户

  • 尽可能的让用户知道计算机在做些什么

  • 尽可能的让用户知道如此将会怎样

  • ……

3、舒服而优雅的交互

  • 让等待不那么焦急(功能↑  等待乐趣、视觉感受)

  • 切换、弹出尽可能的优雅(划入、淡出等)

  • 大多数软件交互需求是不用跟用户沟通的

  • ……

4、清晰易懂的操作逻辑

  • 明确的鼠标类型(移动、点击、默认、禁止……)

  • 明确的触发行为(经过、按下、拖动)

  • 简单并且完整的操作逻辑

  • 尽可能的让操作可逆

  • 尽可能的满足用户个性化的需求

  • ……


这些总结大家在开发、设计中尽可参考(欢迎批评 PS:从PPT粘过来的格式可能有些奇葩,别见怪!)

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